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Des normes d'hospitalité exceptionnelles
et un souci méticuleux
du détail pour
chaque client
Notre histoire
L’agence BAJOUK est spécialisée dans l’expérience client (CX) et la conciergerie événementielle. Confiez-nous vos invités et nos concierges veilleront à leur bien-être avant, pendant et après votre événement en personnalisant leur parcours et en les accompagnant pas à pas dans toutes leurs demandes.
Forts de plus de 15 ans d'expérience dans les services de conciergerie hôtelière et l'industrie de l'événementiel, nous sommes une agence de conseil qui crée des expériences client remarquables pour vos invités.
Nous nous appuyons sur notre grande expertise dans la gestion de tout type d'invités VIP: conférenciers, politiciens, célébrités et Présidents d’entreprise.
Nous appliquons des stratégies d'expérience client uniques pour accompagner vos participants, de la réception de leur invitation et ce, jusqu'à la fin de votre événement.
En tant que concierges expérimentés, nous portons une attention méticuleuse aux moindres détails d'une expérience et nous nous faisons un devoir de faire en sorte que vos participants se sentent comme des invités privilégiés.
Nos services
Conciergerie événementielle
Notre équipe de concierges d'événements expérimentés gèrent de manière experte le parcours de vos invités, les faisant se sentir spéciaux et pris en charge avant, pendant et après l'événement. Nous maîtrisons habilement la logistique du parcours des participants et établissons des relations pertinentes et personnalisées avec vos invités tout au long de leur expérience.
Notre souci du détail et l'accent mis sur une connexion humaine authentique sont les piliers de l’expérience client et ces éléments contribuent à fidéliser vos invités en s’assurant de les faire sentir privilégiés.
Notre souci du détail et l'accent mis sur une connexion humaine authentique sont les piliers de l’expérience client et ces éléments contribuent à fidéliser vos invités en s’assurant de les faire sentir privilégiés.
Consultation créative CX
Nous offrons des heures de consultation créative à nos clients afin de réfléchir à des moyens innovants pour améliorer l’expérience client de leur événement ou de leur projet d’entreprise. Nous examinons les points faibles actuels et, ensemble, nous réfléchissons à des solutions uniques adaptées aux besoins de leurs clients.
Formation en Expérience client CX
Nos formations en expérience client BAJOUK sont adaptées aux besoins de votre équipe.
Notre expertise provient de 15 ans de travail dans l'hôtellerie de luxe ainsi que d'une large expérience dans l'industrie de l'événementiel au niveau international.
Nous observons les bonnes pratiques de vos collaborateurs ainsi que les réactions et comportements de vos clients vis-à-vis de votre marque.Nos formations sont parfaites pour rallumer la flamme de la création d'expérience dans vos équipes et les inspirer à intégrer cette pratique dans leur travail quotidien afin que votre entreprise se démarque sur le marché d'aujourd'hui.
Notre expertise provient de 15 ans de travail dans l'hôtellerie de luxe ainsi que d'une large expérience dans l'industrie de l'événementiel au niveau international.
Nous observons les bonnes pratiques de vos collaborateurs ainsi que les réactions et comportements de vos clients vis-à-vis de votre marque.Nos formations sont parfaites pour rallumer la flamme de la création d'expérience dans vos équipes et les inspirer à intégrer cette pratique dans leur travail quotidien afin que votre entreprise se démarque sur le marché d'aujourd'hui.
Demandez un appel avec notre .B concierges
Nos réalisations
OMNIUM BANQUE NATIONALE TENNIS
En collaboration avec l’agence Niché
MAC
Musée d'art contemporain
Jean-Coutu Pharmacy Congress
Niché Production
IEFA
Le Forum économique international des Amériques
Autorité générale de l'aviation civile (GCAA) Émirats arabes unis
Lulu évènement production
Formule 1 MTL Ritz-Carlton Montréal
soirée d'ouverture
Monde EY
Entrepreneur de l'année Monaco
Cirque du Soleil
Formation Bájouk CX
C2 Montréal
Salon VIP C2XO
Ben-Mor - Niché production
Concierge d'événements Bajouk
Chaque membre de Bajouk possède une expérience variée dans l'application de stratégies CX dans l'industrie de l'événementiel. Ce mariage de la théorie et de la pratique est essentiel à notre approche stratégique.
Notre équipe
Grâce à notre propre approche méthodologique, nous mobilisons tous les acteurs impliqués dans le parcours de votre client autour d'une vision commune visant à offrir la meilleure expérience client possible, une expérience créée par une série de moments spécialement conçus pour générer des émotions positives fortes.
