UnE implication en amont de l'événEmEnt(minimum 20 hEures) ;
La définition stratégiqUe de l'expérience participant et des offres associées ;
Des réunions hEbdomadaires avec votre éqUipe afin de garantir qUe l'expérience des participants demeure au cEur de la conception de votre événEmEnt ;
L'analyse approfondie des profils des participants pour accroître le niveau de personnalisation ;
La cartographie détailLée du parcours des participants afin d’optimiser chaqUe point de contact ;
La création de momEnts signatures « pop-up » ;
L'optimisation stratégiqUe des communications destinées aux participants ;
La création de documEnts de référence CX ;
La formation personnalisée de notre éqUipe de concierge avant l'événEmEnt, adaptée à vos besoins spécifiqUes.
Notre souci du détail et l'accent mis sur une connexion humaine authentique sont les piliers de l’expérience client et ces éléments contribuent à fidéliser vos invités en s’assurant de les faire sentir privilégiés.