Plus que jamais vos invités souhaitent bénéficier d'un service irréprochable lors d'événements, c'est pourquoi nous avons développé un service unique de conciergerie événementielle pour accompagner vos invités inspiré par le rôle d'un concierge d'hôtel
Nous maîtrisons habilement la logistique du parcours des participants et établissons des relations pertinentes et personnalisées avec vos invités tout au long de leur expérience.
Notre équipe de concierges d'événements expérimentés gèrent de manière experte le parcours de vos invités, les faisant se sentir spéciaux et pris en charge avant, pendant et après l'événement.
Le service de conciergerie événementielle comprend:
Implication avant l'événement (minimum 20 heures);
La définition de l’expérience des participants et des produits offerts;
Cartographie du parcours des participants pour s'assurer que chaque point de contact est pris en compte;
Création de moments signatures « pop-up »;
Des réunions hebdomadaires avec votre équipe pour vous assurer que l'expérience des participants est au centre de la conception de votre événement;
Analyse des profils des participants pour augmenter les niveaux de personnalisation tout au long de l'expérience;
Création de documents de référence CX. La formation personnalisée (selon votre événement) de notre équipe de concierge avant l'événement.
Notre souci du détail et l'accent mis sur une connexion humaine authentique sont les piliers de l’expérience client et ces éléments contribuent à fidéliser vos invités en s’assurant de les faire sentir privilégiés.
En tant qu'experts CX, nous offrons notre expertise via une expérience collaborative, de la conception à la réalisation de vos événements virtuels, hybrides et présentiels. Grâce à la collaboration de nos concierges sur place, vous pourrez développer stratégiquement vos initiatives en expériences exceptionnelles pour vos participants.