Entrust us with your most precious guests
Confiez-nous vos invités les plus précieux
L’expérience client est synonyme d’attention
Une expérience est la somme de toutes les interactions qu’un client a avec une marque et ce, tout au long de la relation qu’il entretient avec celle-ci. Cette relation inclut les sentiments, les émotions et les perceptions que la marque a sur ce client. La manière dont nous nous sentons après une interaction dicte certainement (ou nous amène à reconsidérer) si nous ferons à nouveau affaire avec la marque.
Nous nous engageons à créer de la valeur par l’entremise d’expériences mémorables.
Chez BAJOUK, nous adoptons une approche temporelle dans la création d’expériences émotionnelles :
À une époque où les attentes des clients sont en constante évolution et que les bouleversements numériques sont omniprésents, il est plus important que jamais que les organisations cherchent à se différencier grâce à des expériences clients et employés toujours exceptionnelles.
• Fournir des idées pour les invitations des invités ou des trousses de bienvenue créatives et originales;
• Recueillir des données sur les invités VIP de votre événement afin de personnaliser leurs parcours;
• Créer les profils des participants dans votre CRM;
• Assurer le bon déroulement du processus d’inscription des participants et amplifier les canaux de communication;
• Agir en tant que point de contact principal pendant que vos participants explorent votre événement et se familiarisent avec votre plateforme ou votre calendrier d’événements;
• Coordonner les livraisons personnalisées avant l’événement;
• Conceptualiser un canal de communication avec le concierge. EX : email@concierge.com.
• Recueillir des données sur les invités VIP de votre événement afin de personnaliser leurs parcours;
• Créer les profils des participants dans votre CRM;
• Assurer le bon déroulement du processus d’inscription des participants et amplifier les canaux de communication;
• Agir en tant que point de contact principal pendant que vos participants explorent votre événement et se familiarisent avec votre plateforme ou votre calendrier d’événements;
• Coordonner les livraisons personnalisées avant l’événement;
• Conceptualiser un canal de communication avec le concierge. EX : email@concierge.com.
Les actions entreprises par nos concierges:
AVANT - Créer le désir
• Diriger les communications avec les participants après l’événement;
• Organiser la collecte des données des participants pour personnaliser leur prochaine expérience avec votre organisation;
• Suggérer des idées et coordonner des cadeaux souvenirs pour vos participants;
• Partager toute la documentation événementielle pertinente avec votre organisation selon notre collecte de données sur votre clientèle.
• Organiser la collecte des données des participants pour personnaliser leur prochaine expérience avec votre organisation;
• Suggérer des idées et coordonner des cadeaux souvenirs pour vos participants;
• Partager toute la documentation événementielle pertinente avec votre organisation selon notre collecte de données sur votre clientèle.
Les actions entreprises par nos concierges:
APRÈS (À la prochaine fois) - Créer des souvenirs
• Fournir une équipe qualifiée de concierges événementiels pour gérer le parcours des participants sur place;
• Gérer le processus d’enregistrement et d’inscription;
• Gérer les protocoles VIP et assurer une expérience sécuritaire pour vos invités sur place;
• Créer et gérer une conciergerie physique ou virtuelle dans votre événement;
• Gérer le chat, l’engagement et les questions des participants au sein d’une plateforme;
• Coordonner les visites VIP, les rencontres, l’accueil et l’accès exclusif aux coulisses;
• Personnaliser l’expérience d’invités spécifiques;
• Coordonner le transport des clients du Salon VIP (navettes, taxis, transports privés);
• Fournir des recommandations pour que vos invités VIP puissent explorer la ville.
• Gérer le processus d’enregistrement et d’inscription;
• Gérer les protocoles VIP et assurer une expérience sécuritaire pour vos invités sur place;
• Créer et gérer une conciergerie physique ou virtuelle dans votre événement;
• Gérer le chat, l’engagement et les questions des participants au sein d’une plateforme;
• Coordonner les visites VIP, les rencontres, l’accueil et l’accès exclusif aux coulisses;
• Personnaliser l’expérience d’invités spécifiques;
• Coordonner le transport des clients du Salon VIP (navettes, taxis, transports privés);
• Fournir des recommandations pour que vos invités VIP puissent explorer la ville.
Les actions entreprises par nos concierges:
PENDANT - Développer le plaisir d’être présent
En tant qu'experts CX, nous offrons notre expertise via une expérience collaborative, de la conception à la réalisation de vos événements virtuels, hybrides et présentiels. Grâce à la collaboration de nos concierges sur place, vous pourrez développer stratégiquement vos initiatives en expériences exceptionnelles pour vos participants.
Demandez un appel avec notre .B concierges